为了让你买买买,商场超市都有哪些“套路”?

昨晚下班走在路上,一抬头,哇,原来头顶早已挂满了各种红彤彤的小灯笼,是年味了!

编者按:本文来自微信公众号“维小维生素”(ID:Weixiaowei6),作者: 维小维生素主创们 ,原标题:《“逛了10分钟商场,我发现爱剁手根本不是病!”》。

昨晚下班走在路上,一抬头,哇,原来头顶早已挂满了各种红彤彤的小灯笼,是年味了!

瞥了一眼路边的橱窗,模特都换上了红色系的衣服,立即勾起了我一颗购物的心。

走进去看看逛逛,虽然最终啥也没有买(主要是快到10点,商场都准备打烊了),但刚加完班的疲惫感减轻了不少,还不自觉哼起歌来。

真是奇怪,为什么才进去逛了10来分钟,就那么大改变?

其实,这里面隐藏着非常值得探究的心理学原理呢。

闺蜜KK就超喜欢逛商场,每次一进到超市,立刻切换成放飞状态,啥都想看,啥都想买,她说她小时候最大的梦想,就是希望住在超市里。

为什么商场总能给人那么大的吸引力?

其实,从你一踏入商场开始,就已经要面对商家一早布置好的心理陷阱。

视觉营销:你觉得不经意的摆放,都是刻意的安排

你有没有这样的经历?

在商场里看到一个非常好看非常吸引的东西,特别想买,但是买回家之后,又发现好像没那么喜欢了。

放心,这不是你一个人特有的问题,其实都是商家的套路。

例如,在超市里,通常更贵的商品,或者同一品类商品中更贵的牌子,会放到与你的视线等高的位置,就是为了方便你更容易看到和买走。

为了让你买买买,商场超市都有哪些“套路”?

还有,为什么许多服装店会在店门口的位置摆放最新款式?

很简单,一来新款吸引你进店选购;

二来,当你越往里走,发现有许多打折促销的款式,你会觉得与门口那些不打折的新款比较,“哇,实在太划算了”,马上产生购买的冲动。

还有一个非常有效的小心机就是在收银台附近“加码”,即放置一些价格便宜又体积小巧的商品,可以减少顾客在排队等候结账时的疲劳感,转移注意力。

想起来自己最爱逛的某快品牌服装,结账的地方都是蜿蜒着排队,站的地方旁边总是摆放着各种五颜六色的袜子啊,头绳啊,有时候排着排着队,又顺手买多了几样东西。

哎,果然都是套路!

其实不仅是商品的摆放,整个商场的店面布局都是经过了精心布置的。

想起来以前逛大型超市,想去另一个楼层选购的时候,出口总是设在最里面,必须要穿过所有的商品展示架才能找到。

以前总是吐槽这些超市咋那么不人性化啊,现在才知道,都!是!故!意!的!

我突然想起来,心理学上有一个叫做“格林转移”的效应。

当消费者停止购买特定的目标商品,就会切换到“一般购物模式”。

什么是“一般购物模式”?

哈哈,就是你逛进去某宝的状态——这个也想买,那个也想买。

所以,商场的策略就是千方百计让你可以逛到商店的更多角落,在店里停留更久,花的钱更多。

为了让你买买买,商场超市都有哪些“套路”?

宜家家居(IKEA)就是一个典型的例子。

里面犹如迷宫一般的布局,让你逛着逛着就忘记了自己原本是想买啥,然后不知不觉又买了一大堆东西。

我不由得想起一句话:真正的营销,都不是在卖东西,而是在做引导。

听觉营销:你听到的背景音乐,都是经过千挑万选的

你有没有想过,为什么无论从大型商场到小资餐厅,都喜欢放背景音乐?

因为用音乐来让你“买买买”,是最古老的营销套路之一。

例如星巴克,顾客大多是带着电脑的上班一族,或者洽谈工作的商务人士,因此星巴克放的音乐总是节奏偏慢,舒缓轻松,就是为了营造一个更适合工作的环境。

一向以小清新风格出名的日本无印良品,则喜欢采用更趋生活化、更简洁的偏冷门音乐,让你在购物的时候,不知不觉就全身心都轻松愉悦起来。

快时尚品牌H&M则最喜欢播放富有动感的电子音乐、流行热单,达到促进顾客购买的效果。

还真是,我自己每次去H&M,在试衣间里听着节奏强劲的音乐,感觉衣服穿在身上都特别潇洒特别好看呢。

结果?当然就是全部都买下来了!

为了让你买买买,商场超市都有哪些“套路”?

还有超市在节假日特别喜欢播放快节奏的歌曲,也是为了让顾客能逛得更快一些,减少人多拥挤的现象。

而在临近打烊的时候,就会改播一些舒缓放松的音乐,好让人们放慢节奏,调整到回家的状态。

总之,商场播放音乐,并不是为了好听,而是为了调动起你的身体感官,配合不同的主题产生不同的情绪,更好地买买买。

气味营销:让你不知不觉中买得更多

除了视觉、听觉,其实还有嗅觉,商家也是套路不断。

商场中一般都会弥漫一股香水的味道,这是因为香味能让人保持心情愉悦。

在愉悦放松的状态下,自然就会想更长时间停留在这个地方。

伦敦大学的科学家们曾做过实验发现: 

在所有的感觉记忆中,气味是最不容易被忘记的感觉。

人的鼻子可以记忆高达一万种气味,而且嗅觉记忆的准确度比视觉高一倍;

人们回想1年前的气味准确度为65%,然而回忆3个月前看过的照片,准确度仅为50%。

这是因为嗅觉是一种凭直觉反应的感觉,不像视觉与听觉,需要借助大脑的理解与分析。

为了让你买买买,商场超市都有哪些“套路”?

想想你去到餐厅吃饭,是不是有时候一道菜,就能让你瞬间想起小时候妈妈做的菜的味道?

吃到某一个零食,就想起了家乡?

所以,你在逛超市时,总会被各种烤面包、现煮咖啡、熟食柜台飘过来的香味吸引,立刻就觉得饿了,必须要买点东西吃。

经过一家化妆品店,飘出来的幽幽香味,总会让你忍不住驻足多看两眼。

最经典的案例就是国酒茅台的”一摔成名”。 

1915年的巴拿马万国博览会,国酒茅台因为展位简朴而遭到冷遇。

就在评酒会的最后一天,中国代表眼看茅台酒在评奖方面无望,情急之中突生一计。

他提着酒走到展厅最热闹的地方,装作失手将酒瓶摔破在地。

顿时,浓香四溢,招来不少看客。

中国代表乘机让人们品尝美酒,不一会儿便成为一大新闻传遍了整个会场,人人都争着来到茅台酒陈列处抢购。

为了让你买买买,商场超市都有哪些“套路”?

又譬如K11商厦,整个空间都有自己专属的味道,是一种非常好闻的香草味。

据说K11专门做过一个调查,女性比较偏好这种味道,可以让消费者在商场停留的时间更长,卖出更多的商品。

甚至有些地方如赌场,为了让客人逗留时间更久,还会在空气中输入更多氧气,让你的大脑一直保持亢奋,不会感到疲惫。

厉害了,以后进赌场之前,我还是带个口罩吧。

写在最后

说了这么多,就是为了告诉大家:去到商场买买买剁手停不下来,真的不是你的错!

利用感官营销的方式,本来就是深刻洞察人性特点,通过大量科学分析得出结果,然后落实到实际运用中的结果。

那么,既然识破了套路,能不能避免不被套路呢?

可以试试按照以下的建议:

  • 列一张购物清单,明确自己究竟想买哪些物品;

  • 100%按照购物清单执行,不在清单上的坚决不买;

  • 设定一个明确的购物预算,只要达到了上限,就不再买。

不过,专家也说了,即使在购物之前罗列了清单,依然有43%的消费者会控制不住寄几,继续走上冲动消费之旅……

哎,就说我自己吧,刚加班写完这篇讲套路的稿子,回到家楼下,发现多了一个卖新鲜草莓的小摊。

看到那鲜嫩欲滴的红色果实,闻到一阵阵的清新果香,哇,感觉整个人都鲜活过来了,立马凑上去买了一篮。

这洞察人性的套路,真是无处不在啊!

封面图来自pexels

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