“流量为王”的带货时代:用好科技力量守护网购质量安全

“各位女生们,要来咯”“3、2、1,链接上咯”“我的妈呀,这颜色太好看了吧,买它买它”——口红一哥李佳琦可谓是如今的网红大流量IP之一,而此前的“翻车事件”也让网红带货走到了风口浪尖。

编者按:本文来源于“每日商报”,作者 刘丽芳 汪晓筠 周佳丽 。

“各位女生们,要来咯”“3、2、1,链接上咯”“我的妈呀,这颜色太好看了吧,买它买它”——口红一哥李佳琦可谓是如今的网红大流量IP之一,而此前的“翻车事件”也让网红带货走到了风口浪尖。

在直播电商活动中,对商品的广告、宣传融合在具有娱乐性的直播视频内,违法信息稍纵即逝,新的带货模式也让监管迎来了新的思考。12月17日,走进杭州国家电子商务产品质量监测处置中心之“电商新模式与标准化主题论坛”召开,电商平台和中心面对面,畅谈新时代发展新亮点。

“流量为王”的带货时代 电商平台应记录相关直播信息

“带货直播”,因李佳琦、薇娅的走红而引人注目,它让直播间成为了我们日常消费的玻璃橱窗。它像股潮流,席卷了行业和人,甚至改变了一些人的命运。在某种程度上,也催生了焦虑和困惑,彷徨和迷惘,如何监管也成为了监管部门关注的重点之一。

“在直播电商活动中,对商品的广告、宣传融合在具有娱乐性的直播视频内,违法信息稍纵即逝,一般来说,直播行为完成后可能会存在两种情况,一种是商家提供回放功能供消费者观看,这种情况下,执法部门可以依据回放进行证据的再次固定;还有一种是直播结束后没有保存视频,只有参与直播的人才清楚直播的具体内容,一旦直播结束就无法还原直播内容。”杭州国家电子商务产品质量监测处置中心副主任华蓉说,“直播电商将大量的广告宣传超脱了第三方媒介或者商品的链接之外。根据电子商务法等有关法律规定,电子商务平台经营者应当记录并保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性和可用性。”

创新发展同时 也要坚守底线

“平台对商品、商家严格把关,但对直播过程中所传播的信息是否真实,这仍有一定难度。”作为社交电商平台,今日头条的代表提出了发展中的疑问。

在云集的代表看来,商家如果需要让网红直播带货,首先就应该先让网红了解商品,把简单的介绍告知直播者。“随着标准化的推进,我相信这一块大家会做得更好。”

现场,阿里巴巴的参会代表表示,希望能够借助各方力量治理网络黑灰产,真正地实现“让消费者放心买,让大家放心卖”。

作为老牌电商,京东也在致力于交易方式或者模式上的创新,包括对消费者整体体验、技术创新等。

在杭州国家电子商务产品质量监测处置中心主任陈兆波看来,无论是直播还是社交电商的蓬勃发展,在发展的同时,电商平台应该落实好主体责任,形成社会共识,才能更好地处理好这些质量问题。“国家有明确的政策,既要鼓励创新发展,同时也要确保坚守底线。因为电商电子商务法的出台,就是为了落实电商平台和电商经营者的主体,这两者之间的责任的落实时候会有交叉,也有一些责任。所以接下来《电子商务法》在各地也会制定电子商务法的实施细则,确保电子商务法的落实。”

标准引领企业转型升级 用好科技力量守护网购质量安全

电商在经过高速发展之后,就要逐渐向高质量发展的阶段转型。在杭州国家电子商务产品质量监测处置中心主任副主任刘松国看来,高质量发展的阶段有一个很重要的特点,就是标准化和纪律性。“技术的专利化,专利的标准化是一个大的发展趋势。实际上,我们从一个制造业大国到制造业强国,从富起来,到强起来。我觉得是一个必经的历程。原来也有一句话叫一流的企业做标准,标准它能够大大提高企业的生产经营的效率。同时,标准也能够让消费者更加能够直接接受生产和经营的产品和服务。”

“我们单位是全国电子商务质量管理标准化技术委员会的秘书处,在国际上来说,我们是电子商务交易保障标准化技术委员会的秘书处,明年我们会继续抓好国内的质量管理、国际的交易保障这两块的工作。”刘松国说。

陈兆波认为,要做好质量管理、交易保障,那就必须用创新的眼光来看待创新的模式。“接下来,我们将用工作的创新来应对电子商务领域的快速发展。同时我们会更好地利用科技的力量来进行电子商务领域或者是互联网领域的监测。我们希望用科技的力量,更好地来监测质量,监管质量。”

“我们希望通过更多这样的座谈会、进园区的模式,听到更多企业的声音,了解他们的需求与建议。同时把这些建议跟相关的行政部门对接。因为现在电子商务的平台和电子商务领域所涉及的方面非常得多,大家最关注的就是知识产权,其次就是质量安全,还有是标准建设等等很多的内容。所以说只有通过社会共治来推动电子商务领域的高质量发展,我们也在不断地探索和不断地研究之中。”陈兆波说。

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